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夢の持ち方 (5)感動力
専門家の意見では、事前期待と実感がイコールなのが満足で、実感の方が大きいのが感動です。より実感の方が大きいのが感激です。さらに大きくなると感謝です。だから、感謝がいちばんお客様にとって感銘深く、それ以上のものはありません。「ありがとう」と言ってもらえる...
おもてなしの力
JR九州(熊本支社)ウォーキング 2008早春・春ウォーキング のおもてなし部門でJR新水俣駅主催の「スペイン村と湯の児桜祭りを訪ねて」(3/30開催)が最優秀賞を受賞しました! 2月から6月までの間県内各地で開催された12のJRウォ...
頼もしかった奴の背中。 第3回駅伝練習会〜
昨日の練習結果 シュレン 2.2K 10分36秒 Mr.CINEMA 2.6K 12分55秒 エースSugar 4.6K 21分44秒 Mr.アイドル 2.2K 10分31秒 ANAAKI副主将! 2.7K 12分50秒 アンカー主将 5.7K 26分26秒 さてさて、1区から5区までの繰り上げに関わる5区...
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TUNE―サービスを感動に変える4つの方法
クラウス・コブヨル ロラント・ベルガー著 ロルフ・ウィドマー編 西浦貴浩訳 エクスナレッジ 購入動機 「おもてなし」をインターネットをスピードあげて表現するにはどうすればいいか、という課題に思考エネルギーを使う毎日の中、そもそも「おもてなし」とは何ぞや...
お勉強しました。。。【秋田・菅原タイヤ】
当社ブログにご訪問くださり、ありがとうございます 青森県と岩手県の県境に位置する 秋田県鹿角市(あきたけん かづのし) 国道282号線沿いの道の駅・かづのに隣接する JAF指定工場・菅原タイヤですお局narumi、6月27日お勉強して参りました...
おもてなし
なんか、私も。 おもてなしされたいよ。 「粗茶ですけど」 なんて。 言われてみたい。 お金と権力。 この二つがないと無理なのかな? フ〜
60歳以上の気配り店員がいるモスバーガー
いいですね。 若い人材も大切ですが、自然と接客業をこなせる人材は お年を召した方のほうが優れていると言えますね。 気配りができる人に接してもらって買うほうが どんな場合でも気持ちがいいです。 ぶすっとして、ろくに返事もしないような人がいる店には 行き...
お知らせ
- 同じカテゴリの最新記事を表示する機能を追加しました(2008.07.24)
- livedoor IDサービス サーバメンテナンスのお知らせ(7/24 AM5:00-AM7:00)(2008.07.23)
- 第2回 オリジナルデザインコンテスト開催中!(8/13まで)(2008.07.22)










