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タグ：カスタマーサービス
ランチどきのレストラン
マーケティングと運では人に与えることで良い循環を生み出します。 レストランに入ると「何名様ですか」と聞かれる。 混んでいる時に一人で行くと必ず、「ご相席でいいですか」と再び聞かれる。 仕方なく「構いません」と答えると、案の定、狭いテーブルの二人掛け...
ネリマーケティング研究所
ひどいサービス -電話会社編ー
普通言わない。。。 今日は4月も末日という事で、今月チョコチョコ話していたひどいサービスについての「電話編」を最後にお伝えしたいと思う。 以前某電話会社で、請求書が何度も間違えてきた上、電話のUpgradeがいつまで経っても行えず、返金も半年近く遅れたことがあり...
やっくんの店長日記
いいアンケート、悪いアンケート
ただいまブログランキングは外しています。 再開の際はよろしくお願いいたします。 コメントいただいた方への応援クリックにはうかがいますね。 ある、電話アンケート依頼の話です。 ─────────ここから あるお店から、電話アンケートの依頼を受けたMさ...
本日のメインディッシュ
アメリカのカスタマーサービス その２
先日に引き続き、アメリカのカスタマーサービスについて お話してみます。 前回の、粗悪なアメリカのサービスを読まれた方は、 では、そこのツボをついてUSPにしては、と思われた方も いるかも知れません。 市場の弱いところを、逆に自社のUSPにするわけです。 周...
アメリカアメリカ発の情報商材 -礒 一明...
やけに顧客満足度調査には熱心
日本では社会現象として、"クレーマー"という 強引な申し立てをして企業や商店を困らす人々の存在が 最近目立って取沙汰されていますが、 こういうところが日本とは違うと思う部分に 問合せや苦情に対する対応があります。 ...
雨 風 同 舟
どんな種類のカスタマーサービスを提供しますか？
私たちはRapidSSLとProfessional Levelの顧客に電話、電子メールとウェブサポートを提供します。 私たちのサポートスタッフは、SSLとウェブ・サーバについて、AM9:00からPM7:00まで技術的または販売の質問であなたを助けるでしょう。 SSL証明書 | ジオトラスト RapidSSL...
SSL証明書 | ジオトラストRapidS...
日産最低っ！
日産の営業姿勢に疑問を感じ、非常にむかついた話しを。 我が家の車は日産リバティ。日産・杉並高井戸支店で購入して約６年が経過し、昨年やっとローンも終わった。 大事に扱っているつもりなので、もう数年乗っていようと思っている。 ※自分は免許をとっていないので...
TOPPOのお気軽日記
常識のないカスタマーサービス
今日はまたまた私を失望させる出来事が起こりました！ なんでこんなサービス精神で事業ができるんだ！！！あーーーー！ 今日のKettyは怒っております！ この国に限らず、アジア以外の国のサービスや接客には日本人として持ち合わせる常識がない！！！ マーコさんは去...
常識Ketty's Diary
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一覧- 障害のお知らせ（対処完了済） (2008.05.11)
- フリーエリアプラグインのプレビュー機能を実装しました (2008.05.08)
- 2008年も1/3が経過、怒涛のリリース10個をおさらいします (2008.04.30)
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