「クレーム対応」のブログ記事
クレーム対応研修受講
最近、ランキングは余り気にしてませんが、クリックして頂くと、やっぱ嬉しいです→人気blogランキングへ 最近は、一週間以上に渡って、連日、物件入りしていますし、満室までは、新築のＳＥＯ対策ブログ優先の為、自分でも、更新頻度が落ちてきてるな〜って感じてます ...
クレーム対応、文章の例
お詫び状の手紙の例文はこういう感じになります。 お客さんに送るための文章（文例）です。 先般ご来店の際に弊社従業員の接客に問題があり、○○様に大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。 弊社といたしましては平素より、お客様に失礼のない...
どんなクレームもゼッタイ解決できる本
今日の一冊は、津田卓也さんの「どんなクレームもゼッタイ解決できる本」です。 まずクレームの実態について。 クレームは、ある企業の調査によると、20年前に比べて10倍も増えたそうです。 その原因として、携帯電話やパソコンの普及による情報伝達のスピ...
関根眞一講師の講師派遣 講演依頼 セミナー プロフィール クレーム対応 苦情学
関根眞一講師の講演・セミナー・プロフィール・見積り・研修等に関するお問い合わせ、 関根眞一講師への講演依頼・講師派遣・研修企画のご用命は、 �蠏佝�、担当・大森までご連絡ください。 電話：06-6313-1924 Ｆａｘ：06-6313-1925 Ｍａｉｌ：koushi@keihatsu.co.jp ...
- その他のタグ：
セミナー- プロフィール
- 講演依頼
- 関根眞一講師の...
だから、あなたの会社の「クレーム対応」は失敗する
失敗しない正しいクレーム対応のスキルについて事例を交え分かり易く説く本。お客さまを怒らせてしまう、満足してもらえない、クレームに追われてしまう といったクレーム対応にまつわる失敗や問題の原因は何かを明らかにし、そこから正しいクレーム対応策について説いています。本書：「だから、あなたの会社の「クレーム...
- その他のタグ：
- 雨宮利春
今日はクレーム対応の報告です。
住宅産業はクレーム産業。 良く聞く言葉です。 今回は、私共の施工が甘く、一昨年やらせていただいた（下請け、孫請け） ある大手さんの店舗、浜松店の店舗改装時に 掲示板を取り付けたさい、施工が甘く、右隅のラワンベニヤが下地のＰＢがはがれ 反ってきてしまい...
天災は忘れた頃にやってくる
名古屋の派遣会社ミドル･アースの平野です。 今日の一言。 青天の霹靂 本日は、わずかに出勤しながら、夜は少々お出かけです。 少々で済むかどうかはともかくとして・・・笑 ただ、少しばかりトラブルが発生している様子。 事前にあ...
玉の輿と人相の関係性
人にはそれぞれに、才能や特技というものが等しく具わっています。何もない・・・という人はいません。たまに「ない」と胸を張る方がいますが、それは本人が気付いていないだけです（笑）私が独立したばかりの頃、ある和食店の立ち上げで、とても素晴らしい才能を持ったアル...
- その他のタグ：
- 笑顔
- 接客
- クレーム処理
- サービスリテラ...
タグで記事を検索する
タグ：クレーム対応
