「クレーム対応」のブログ記事
どんなクレームもゼッタイ解決できる本
今日の一冊は、津田卓也さんの「どんなクレームもゼッタイ解決できる本」です。 まずクレームの実態について。 クレームは、ある企業の調査によると、20年前に比べて10倍も増えたそうです。 その原因として、携帯電話やパソコンの普及による情報伝達のスピ...
関根眞一講師の講師派遣 講演依頼 セミナー プロフィール クレーム対応 苦情学
関根眞一講師の講演・セミナー・プロフィール・見積り・研修等に関するお問い合わせ、 関根眞一講師への講演依頼・講師派遣・研修企画のご用命は、 �蠏佝�、担当・大森までご連絡ください。 電話：06-6313-1924 Ｆａｘ：06-6313-1925 Ｍａｉｌ：koushi@keihatsu.co.jp ...
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だから、あなたの会社の「クレーム対応」は失敗する
失敗しない正しいクレーム対応のスキルについて事例を交え分かり易く説く本。お客さまを怒らせてしまう、満足してもらえない、クレームに追われてしまう といったクレーム対応にまつわる失敗や問題の原因は何かを明らかにし、そこから正しいクレーム対応策について説いています。本書：「だから、あなたの会社の「クレーム...
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今日はクレーム対応の報告です。
住宅産業はクレーム産業。 良く聞く言葉です。 今回は、私共の施工が甘く、一昨年やらせていただいた（下請け、孫請け） ある大手さんの店舗、浜松店の店舗改装時に 掲示板を取り付けたさい、施工が甘く、右隅のラワンベニヤが下地のＰＢがはがれ 反ってきてしまい...
天災は忘れた頃にやってくる
名古屋の派遣会社ミドル･アースの平野です。 今日の一言。 青天の霹靂 本日は、わずかに出勤しながら、夜は少々お出かけです。 少々で済むかどうかはともかくとして・・・笑 ただ、少しばかりトラブルが発生している様子。 事前にあ...
玉の輿と人相の関係性
人にはそれぞれに、才能や特技というものが等しく具わっています。何もない・・・という人はいません。たまに「ない」と胸を張る方がいますが、それは本人が気付いていないだけです（笑）私が独立したばかりの頃、ある和食店の立ち上げで、とても素晴らしい才能を持ったアル...
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クレーム対応とCS
やっとXBox360が修理から返ってきました。同封されていた紙によると、DVDドライブ・サブボード・マザーボードを交換したとのこと。やっぱり、症状が何であれ、とりあえず中身全交換って噂は本当だったんですね（笑）。そして久しぶりに起動したんですが・・・・、何コレ。す...
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そんなわざわざ
お昼前に所長から電話で工場で加湿減警報が出てるのと以前補修した加湿器からまた水が落ちてるから見てきてほしいってことでクレーム対応に出発。 業者さんと一緒に行こうかと思ったら連絡つかずで所長は家族とどこかに向かう途中って事でおねがいしますって言われちゃ...
詫び状（クレーム対応）
私の資料室・みんなの資料広場HAPPYCAMPUS http://www.happycampus.co.jp/docs/961209020597@hc08/27406/平成○○年○○月 ○○○○様 ○○○○○○○○株式会社 ○○○○○事業部 ○○○○ ご無礼のあった段、重ねてお詫び申し上げます。 昨日○○時...
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お知らせ
- livedoor Blog利用規約改定のお知らせ(2009.07.01)
- livedoor グルメへの同時投稿が可能に！ 1クチコミ100mileのキャンペーン開始(2009.06.26)
- 「カテゴリページのリニューアル」および「カテゴリの見直し」につきまして(2009.06.23)
モニター募集
- 天空の水族館「スカイ アクアリウム3」にブロガー様ご招待！ギャラリーツアー＆カクテルのサービス付き！(2009.07.03)
- 「スカイ アクアリウム3」六本木ヒルズで開催される天空の水族館にブロガー様ご招待！(2009.07.02)
- ウォルトが信じたひとりの女性。『メアリー・ブレア展』特別内覧会にブロガーをご招待！(2009.07.01)
キャンペーン
【子犬を飼いたいブロガー必見！】犬好き必見！ウチのコがNO.１。子犬成長ドキュメンタリー！
【HP×DIME「タッチスマートラボ」】研究員ブロガーが検証中！ブログでひらめくノートPCの未来。
