「右脳と左脳」のブログ記事
09.04.30 13:48
マニュアルを超える
サービス業には、ある程度のマニュアルは必要不可欠だと思いますが、行き過ぎたマニュアル化は、人間味のある接客サービスを欠乏させ、サービスの幅をも狭める結果となってしまいます。 もちろんその根幹には、基本的な作業標準は必要だと思いますが…。 その標...
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タグ：右脳と左脳
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- 「スカイ アクアリウム3」六本木ヒルズで開催される天空の水族館にブロガー様ご招待！(2009.07.02)
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