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09.02.09 07:33
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苦情対応マネジメントシステム:ISO10002

ISO 10002規格ならびに苦情対応マネジメントシステム構築の解説書。本書：「苦情対応マネジメントシステム:ISO10002」です。「規格解説と構築に向けて」との副題が付いています。本書は、小野住 敬三 氏の編著（ならびに、中川 将征 氏、川村 亮 氏、水城 学 氏の執筆）にて2009年1月に日刊工業新聞社 より発行されています...

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