「苦情対応マネジメントシステム」のブログ記事
09.09.24 07:33
ISO 10002:2004/JIS Q 10002:2005 苦情対応マネジメントシステム構築のためのガイドライン
JISQ10002：2005規格に基づく苦情対応マネジメントシステムの構築から自主適合宣言までのガイドラインを提供する本。本書では、JISQ10002：2005規格の全体像とその背景の解説にはじまり、JISQ10002の概要、規格適合性のガイドライン、JIS Q 10002に関するQ&Aそして海外でのISO10002規格の普及状況、自己適合宣言企業の事例...
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