「バンザイしましょう。」..
ホテルで主様に、主様のお洋服を脱がすよう仰せつかりました。 早速ポロシャツを脱がせて差し上げようとして、主様に 「はい、バンザイしましょう。」 などと うっかり申し上げてしまいました。 しまった!と思いました時には、主様に、子供ではないのですから、と...
魔法の言葉はマジックフレーズ(まんまじゃん)
コールセンターの研修とか、そうじゃなくてもトーク研修の初級編にだいたいやるのが「マジックフレーズ」。ここまでは知ってるデスか?マジックフレーズでわからなければ、「クッション言葉」はご存知だろうか。知ってる。知ってる? 知ってるとは思いますけど、ほらア...
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ねこ にゃん にゃん
仕事を終えて帰宅するさなかに雨が降り出してきました。 家にたどり着くとほぼ同時に篠突く雨、美容院の予約をとってあり、やれやれ 自転車はやめて、歩いて駅周辺に向いましたが車軸を流す勢いの大雨です。 つくづく天に見放されています。 テレビを眺めていてどうも...
たかだか薬剤師さん・・・・・
本日は、ななちゃんに会えました。 美容院へ行ってスマートになっていました 昨日に続き、昼間、は降っていませんでしたが、空で、風が強い日でした。 先ほど、またザーーーとが降りました。 「たかだか薬剤師さん」って、 あれは・・・ 子供...
貴音シークレットスペシャル原文完成
朝起きると6時過ぎ。 う〜ん、よく寝た。 昨日のんびりしていたお陰で、かなりパワーが蓄積されている感じ。 今日は頑張れそうだ! 朝のエレンタールを作っておいて、早速貴音シークレットスペシャルの原稿を書き始める。 途中でエレンタールを飲みながら原稿継続。 ...
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女性のたしなみ
大人の女性として素敵な言葉遣いは、身に付けたいものです。 とくにお客様の前では必須条件だと思う次第でございます。 日頃からちゃんとした言葉遣いをしなければとっさにボロが出てしまいます。 わたくしは、日頃から綺麗な言葉遣いを心がけております。 悪気はないのに、...
【新ライフハック】「クビにならない日本語」ココロ社
クビにならない日本語 成果を出さずに平和に暮らす! 究極のコミュニケーション・テクニック翔泳社発売日:2009-07-02amazon.co.jpで詳細をみる (Amazy) 【本の概要】◆今日ご紹介するのは、人気ブログ「ココロ社 ♪ほのぼの四次元ブログ♪」の管理人である、ココロ社さん...
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来客応対時の心がまえと言葉遣い♪受付・接客7大用語
■来客応対時の心がまえと言葉遣い♪受付・接客7大用語会社の第一印象を決める来客対応来客応対は、こころのこもった対応で♪受付、接客時は「わざわざお越しいただきましてありがとうございます」という気持ちでお客さまを迎えます。会社へいらっしゃったお客さまは、すべ...
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