「顧客感動」のブログ記事

09.09.26 18:15

お客様は神様ではありません…

お客様はかみさまからの贈り物だと思ってますがお客様はわたくし達と同じ人間ですから… お客様を堕落させたり傲慢にならせたり不幸にさせたりする対応はｻｰﾋﾞｽはｻｰﾋﾞｽとはいわないのではないかと最近感じます。なぜご自分がｶｺﾞの中でつぶした野菜や果...

08.12.02 19:58

さまざまな業界で、経営向上につながるよう、顧客満足を高めるサービス、さらには、お客様に感動をしていただく（顧客感動）サービスを提供しようという動きが進んでいます。満足したと感じるのも、感動したと感じるのも、「お客様」であり、満足・感動のポイントはお客様に...