雇用の不安定は本当に社会悪なのか−労働者派遣法をめぐって
弁護士 金 崎 浩 之雇用の不安定は本当に社会悪なのか−労働者派遣法をめぐって1 派遣社員は優秀である 私の法律事務所も一部派遣社員を活用しておりますが、もし登録型派遣が原則禁止となったら、今うちにいる派遣社員に関しては、正社員にするか、派遣契約期間...
177. 以前の職場でお客様にスゴク喜ばれたサービスは
あれは店頭で特売品がたくさん販売されていた時のことデス。 顔見知りの外国人女性のお客様がゴミ袋を二点私のレジにお持ちになりました。 その商品は店頭では何と30エンも安価で販売していたものでした。私は 周りのお客様の数、他のレジの状況、そのお客様のお...
ポール・スローン
ルールは破られるためにある。 スポーツでは審判にペナルティを与えられるかもしれないが、 ビジネスにおいては、審判は市場だ。 イノベーションによって価値をもたらした反則者には、 ペナルティではなく報酬が与えられるのだ。 ポール・...
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ポール・スロー...
TS>RS>ES>CS
「ESなくして、CSなし」 従業員満足があって始めて、顧客満足がある。 でも、でも、従業員満足より大切なもの、見るべきものがあるのでは? そんな事例が、数多くあります。 それは何か? それは、TSであり、RSであります。 詳しくは、後日。 にほんブログ村
Vol.25 社員を育てる(2009年8月27日)
いつもありがとうございます。ネクセント株式会社の浦野です。今週の活動からの学びを共有したくメールしました。 先週まで4週間に渡って書いてきた「ダンスのメンタルトレーニング」シリーズで“ゴール設定”(Vol.21 ダンスのメンタルトレーニング) を考えていた時に、この...
私が現役だったら間違いなく使ってるツール
どうも、こんにちは。最近ちょっとハマってる趣味(実益兼ねてる)があって、更新をおろそかにしてました(^^;) 会社員をまだしばらく続けるので、休日を今のうちに活用しておこうと(風俗店始めると間違いなく当面の休日はなくなるので)、色々動いてます。このブログはスロ...
不在時こそ注意しよう
ある会社に電話をかける。 事務員 「すみません。外出中です」 お客様 「いつ戻られますか?」 事務員 「1時間後には戻る予定です」 お客様 「電話があったことをお伝え下さい」 事務員 「かしこまりました」残念!営業マンの努力も水の泡で...
この遅さ、ぜったいにイヤ!!!
LLCチーム経営の嶋田至です。 http://teamkeiei.com/ 今日は昼から神戸に行きました。 アポイントの時刻まで少し時間があったので、高架下の鶏料理の店で昼食をとることにしました。 中はおしゃれで、床は感触のよい琉球畳です。 テーブルは10数脚あって、昼時なのでお客...
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