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08.07.09 11:32

社員第一、顧客第二

私は「顧客満足度」より「社員満足度」の方を重要視しております会社に不平不満のある職員が、いやいや仕事をしながらお客様を満足させるような成果を残せるとは思えないのです現在、職員に対して「教育制度の充実」に一番力を入れております資格取得、講習会参加、通...

その他のタグ：: サービス; 社員満足度

株式会社ユーテック・社長の極め...

08.06.11 21:30

常に、一歩先へ

はっきり言って、うちの会社は時代についていけておりません。儲からない石油業界で、油しか売っておりません。再三再四、親方に提案したり、視察に連れて行きましたが、やる気がない（ついていけない）みたいで、ほぼ諦めていましたが。２ヶ月前に私が半...

その他のタグ：: 会社; 改善; やる気; 従業員満足度

あぶらかたぶら

08.06.10 07:29

コールセンターを営業の精鋭部隊と位置づけよ！

コンピテンシーを磨く！ - livedoor Blog 共通テーマ【本文】 ◆コールセンターを営業の精鋭部隊と位置づけよ！◆ 多くの企業がコールセンターを設置し、顧客からのクレーム対応や問い合わせに応じている。しかし、コールセンタ...

その他のタグ：: コールセンター; クレーム対応; 精鋭部隊

コンピテンシー宣教師日記

08.05.24 00:08

「ディズニーに学ぶ満足循環力」志澤秀一著

貴方のワンクリックが私の勇気！どうぞ私にクリっと愛の手を応援クリックよろしくお願いします！ディズニーに学ぶ満足循環力を読みました。副題は、「お客様満足」+「社員満足」の秘密ここ数年、「顧客満足」Customer Satisfaction 「ＣＳ」とは、「従業員満足...

その他のタグ：: CS; es; 従業員満足

陽だまりの中で・・

08.05.15 16:13

顧客満足度(CS)は結果論

顧客満足度（CS:Customer Satisfaction）を高めるってのは企業にとって大事である。自己満足度ばっかり上がっていたら最悪ですから(^-^；ただ、顧客満足度をアップさせる事ばかりに意識が集中していると、これもやっぱりエゴになってしまいます。って言うかいやらしいだけ...

ハートフルパワー株式会社社長...

08.04.22 00:55

完・TVの無いHoliday

修理に出してから一週間 TVが修理完了し、戻って来た。 04/14(月)夜にヤマトの回収 04/15(水)シャープ修理工場に到着報告 (留守電) 04/18(金)シャープ修理から修理完了報告 (留守電) 04/20(日)到着直接電話を受けられなかったので留守電となった。電話での報...

その他のタグ：: SHARP; AQUOS; LC-20B1

半袖野郎 blog.hansode.org

08.04.04 11:03

フランチャイズの顧客満足度

フランチャイズのCS度

その他のタグ：: CS; Satisfaction; フランチャイズ; customer

フランチャイズ用語

08.02.22 23:56

オリコン顧客満足度ランキング

昨年、オリコンが実施した顧客満足度ランキングでサブウェイは洋食ファーストフード部門で総合第１位に選ばれました。http://gourmet.oricon.co.jp/rank/eat_out/fastfood_y.html 一つの客観的評価として位置づけられるオリコンランキングですが、洋食ファーストフード部門...