ソフトウェア品質管理とSLA
もう一つ大切なお仕事の依頼に応えるか、応えないか、運命の分かれ道になる業務設計のため、必要な知識を体系化しておきます。 SLA(service level agreement)サービスレベル同意書 あるサービスを享受するにあたり、役務と対価の関係を事前に明確に定める事を目的とした...
午前?対策
【問題】 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)では、利用部門が業務要件に合わせて必要なITサービスをいつでも利用できるように、運用管理部門の管理業務プロセスとして可用性管理を定義している。可用性管理プロセスの業務に該当するものはどれか。 ...
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情報処理技術者...
可用性管理
管理業務プロセ...
ITIL:バージョン2からバージョン3に
ITIL :バージョン2からバージョン3になりました。 001: サービスレベル管理 002: 3つのSLA 003: キャパシティ管理 004: サービスデリバリ 005: SLA(変更関連) ----------------------------------------- ITIL入門 IT...
とりあえず、ITILテキスト読み終わりました
ITIL ファウンデーションですが、 テキストを2回読んで、下記確認テストをしたところ、見事クリアしました。 無料ITインフラストラクチャ技術認定試験 http://naha.cool.ne.jp/overdrive/itilTop.htm 次は、Vectorのシェアウェアで確認テストを受けてみます。 ...
新事務処理システム導入支援
【案件090302−02NFS】 ======================================================== 案件名:新事務処理システム導入支援 場所 :高輪(最寄り駅:都営浅草線高輪台駅) 期間 :即日〜6月(次ステップも継続予定) 工程 :プラットフォーム詳細設計、...
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新事務処理シス...











